FAQ

Pour les commandes des États-Unis, de l'Australie et du Canada : la livraison standard prend 6 à 8 jours ouvrés.
La livraison express prend 2 à 3 jours ouvrés.

Pour les commandes en Europe : la livraison standard prend 5 à 7 jours ouvrés.
La livraison express prend 2 à 3 jours ouvrés.

La livraison est gratuite dans l'UE et aux États-Unis pour toute commande supérieure à 100 $.

Pour tous les autres frais d'expédition, veuillez passer à la caisse pour voir le coût associé.

Disponible sur demande. N'oubliez pas de mentionner vos préférences d'emballage cadeau lors de votre commande.

Veuillez noter que certains pays peuvent être soumis à des taxes/frais d'importation. Cela est dû aux réglementations et lois de votre pays et nous n'avons absolument aucun contrôle là-dessus. Les acheteurs sont responsables de tous frais de douane ou taxes qui pourraient survenir.

Les commandes américaines ne paient aucun droit de douane et/ou frais de douane. Ils sont tous prépayés par nos soins.

Nos produits sont fabriqués et expédiés d'Istanbul, en Turquie.

Tous nos produits sont conçus et fabriqués à la main par nos soins et tout ce que nous faisons est en interne. De la conception de nos produits à leur développement et à leur expédition.

Nous communiquons par e-mail ou par messages. Vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7j/7. Nous répondons à toutes les questions et/ou demandes dans la journée.

Oui. Si votre article arrive défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions organiser un échange.

Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, envoyez un e-mail à lwaleather@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande
  
• Une brève description du problème
  
• Des photos claires (et une courte vidéo si utile) montrant le défaut/dommage et l'emballage
  

Nous sélectionnons à la main du cuir de vachette pleine fleur de première qualité qui sent merveilleusement bon, durera toute une vie et vieillira magnifiquement.

Nous offrons une politique de retour et de remboursement de 30 jours. Vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes (le cas échéant) et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à lwaleather@gmail.com en incluant votre numéro de commande et la raison du retour.

Adresse de retour :

Istasyon mahallesi, Yusra sokak, Two Castles Sitesi, No.5 B, Daire.25, Tuzla, 34940, Istanbul / Turquie

Les articles en cuir LWA sont fabriqués à la main à partir de cuir de qualité, et avec les bons soins, ils vieilliront magnifiquement au fil du temps. Gardez votre produit à l'abri de l'eau excessive, de la chaleur directe et d'une exposition prolongée au soleil. S'il est mouillé, tapotez-le doucement avec un chiffon doux et laissez-le sécher naturellement à l'air libre (n'utilisez pas de sèche-cheveux ou de radiateur). Pour un entretien régulier, essuyez-le avec un chiffon en microfibre sec ou légèrement humide et nourrissez le cuir de temps en temps avec un baume ou un après-shampoing de qualité adapté à votre type de cuir. Rangez votre article dans une housse de protection ou dans un endroit frais et sec lorsque vous ne l'utilisez pas, et évitez de le surcharger pour l'aider à conserver sa forme.

Mettez-y votre logo. Nous offrons des cadeaux d'entreprise en diverses quantités et gammes de prix, ainsi que des programmes de merchandising spécifiques à l'entreprise. Veuillez nous contacter via le lien "Vente en gros et image de marque d'entreprise"